近年来，德城区农村信用社秉承“立足城乡，服务大众”服务理念，坚持面向“三农”、面向社区、面向中小企业、面向县域经济的市场定位，不断提升服务水平，实现“农民增收、企业增效、信用社增盈、政府满意”的良好效果。近年来该行先后荣获最受新农村赞赏的银行、山东省企业管理现代化创新成果奖、德州市双十佳服务银行等。
一是创新金融产品，为“农”字号中小企业护航。发挥贷款“小、灵、快”的优势，创新推出了 “快融通”“短快通”“新居乐”“福农卡”“无缝隙优质服务”等多项个性化品牌服务，以灵活的利率政策支持中小企业，设立了个人贷款审查审批中心等“五个中心”，实行“无纸化”审批和限时服务承诺等一系列改革措施，配备专业服务区、专业服务队伍、专业金融产品的“三线一体”贷款服务体系，极大地提高了服务效率。
二是突出重点强化支持新型农业主体。设立农民专业合作社专营服务机构。大力扶持农业产业化龙头企业和农民专业合作社，积极开展“实施金融服务进村入社区工程”“阳光信贷工程”“富民惠民金融创新工程”的3大工程，有效缓解农村融资难问题，积极引导创建现代农业示范区，助推传统农业向现代化农业发展。
三是加强基础建设提升服务能力。面对客户多元化金融服务需求，近年来安装布设自助设备达到上百台，推行“社区金融便利店”，在农村地区大力布设“农金通”，同时开展了POS机具、网上银行、手机银行等电子机具的布放营销工作，真正构建社区老百姓身边的“便民银行”。
四是不断优化服务提升软实力。争创一流金融机构。以“争创一流金融机构”为奋斗目标，提出了“服务提升内控，服务创造价值”理念，员工树立“以客户为中心”的服务理念，“请”字当头，表情亲和、面带微笑，实行“站立式”、双手递接、温馨优质提示服务，确保每项业务办理业务最短、最快、最准，通过设置网点客流量峰谷温馨提示、网点分布及产品手册、弹性服务窗口、宣传片适当插播幽默剧等，为客户提供优质高效温馨的文明服务。
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