周慕冰介绍，2012年至2013年银监会派出了18个督查组，深入224家银行总部和319个营业网点明察暗访，对104个专项治理落实不到位的问题责令银行限期整改，对62个违规问题依法处责。2014年6月银监会联合发展改革委到10个省开展专项检查，2014年底，银监会又集中力量在银行业机构和银监会系统内重点对乱收费进行了查处。

   周慕冰透露，根据国务院的要求和银监会的部署，目前农业银行(3.70, 0.05,1.37%)、建设银行(6.47, 0.08, 1.25%)、邮政储蓄银行已经公告调整了IC卡工本费服务项目收费水平，农业银行从5月1日起停止收取了贷款承诺函等6项与企业贷款相关的服务费用。下一步银监会将进一步加大整治力度，继续推进银行业全面提升服务水平。