长期以来,农行泰安分行将客户服务作为业务经营的中心工作,坚持优质服务内外并举、统筹兼顾,在做实网点服务的基础上,积极通过送服务上门、金融知识赶大集、“五进”营销等各种方式,切实将优质的服务做到客户心里。近日,该行又一次将跨境金融服务送到了客户的“家门口”。
9月4日,农行泰安分行财富中心财富顾问在为某私行客户签约过程中了解到该客户及其朋友都有送孩子出国留学的打算,但苦于目前网络及三方公司提供信息太多,客户无从选择。了解到客户这一需求后,该行财富顾问立即向客户详细讲解跨境金融服务,为客户出国需求提供便利。
在经过多次上门服务并多方沟通的基础上,9月11日下午,农行泰安分行专门邀请澳加美联国际咨询集团留学部首席客户经理为该客户及其朋友做了有关留学方面的详细咨询,并依据客户孩子目前的年龄、学习状况及性格等特征为孩子做了一份详细的留学规划。经过两个多小时的沟通,双方初步达成合作意向,客户激动的表示,农行的服务真是周到,让困扰自己长久的难题得到有效解决。